Aktuell: Support Service Website

Trotz aller Einweisungen in den Admin- Breich einer Website kann es zu Fragen oder Problemen kommen.

Da ist es wichtig, einen erreichbaren Support des Webseiten- Anbieters zu haben.

Dazu bieten wir mehrere Service- Leistungen an:

- Telefonische Unterstüzung
- per E-Mail
- per Fernwartung + Telefon
- vor Ort (in Mecklenburg Vorpomern) oder im Büro Schwerin


Aktuell arbeiten wir an der Erstellung eines Support- Ticket Systems: Ticky. Darüber wird jeder Problemmeldung eine eindeutige ID zugeordnet.

Damit ist es möglich, eine Struktur in die Supportanfragen zu bekommen und Probleme mit der Homepgae zielgenau und nachvollziehbar zu dokumentieren ... und zu lösen.

[Bildquellenangabe: Lupo / pixelio.de]

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